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为什么网上预订价格要比酒店前台便宜？
因为我们可以为酒店提供大量客源，酒店与我们有协议，所以我们能拿到比酒店前台更低的价格。
网上预订有保障吗？
当然有保障！网上预订不收取您任何费用。只要您预订提交订单之后接收到预订成功短信，酒店就会给您预留房间。免去您直接到酒店无房的尴尬。
网上预订有什么好处？
1、预订完全免费；
2、享受比酒店前台更低的价格；
3、优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。
如何在网上预订？
1.网站上找到适合您的酒店，
2.点击相应房型后预订按钮，
3.填写个人资料等信息，
4.提交后等待确认短信
5.您也可以拨打预订电话，由工作人员为您预订。
提交订单后处理的时间？
在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信形式回复您，如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请拨打预订电话，我们会尽力给您解决问题。如果收到含有"订单已确认"或"预订成功"字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到"满房"的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。
预订需要注册吗？
预订不需要注册就可直接预订。
填写订单注意事项？
1.填写入住人姓名要全名登记，方便您到酒店后迅速办理入住。
2.填写手机号码，可以随时接收到确认短信。
3.填写到店时间，更好的为您预留房间。
注意：请完整准确填写个人资料，避免带来不便。
办理入住时遇到问题？
1.我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，由我们与酒店联系为您解决此事。
2.我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？
如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，由我们客服人员给您处理。
3.我想在酒店再多住几天怎么办？
如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心。
4.入住酒店时应注意的问题!
当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
5.到达酒店后怎样得到预订的房间？
当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
预订时间
1、 建议您最多提前一周，一般提前2－3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前二周预订，以防酒店客满。
入住、离店时间
如果酒店房间不紧张的状况下，早上8点之后就可以办理入住。如果节假日、会展期间或旅游旺季房间紧张的状况下，办理入住时间会在中午12点至14点。离店时间为正午12点。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，酒店须酌情加收一定的费用。
保留时间
1、如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果晚于18：00到达酒店，请在预订时的特殊要求内注明具体什么时间能到达，火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会为您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的，需自行承担后果。
为何要收取预付房款（担保金）
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住，所付房款不作退回。
付款方式使用支付宝支付
1、什么是"支付宝"？
支付宝是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认产品成功前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝的支付方式有：网上银行支付、卡通支付、线下网点支付。
2.如何使用"支付宝"支付？
1.请先和我们客服人员联系。（阿里旺旺：xiaowa1984711 QQ：61168227）
2.然后预订相关产品；
3.选择"支付宝"支付方式；
4.订单提交成功；
5.系统跳转至支付宝网页；
6.客户在支付宝网站操作款项支付；
7.支付成功。
8.等待客服人员确认发货。
9.客户入住后确认收获。